vrijvogel-algron op 02 juli 2012 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen
Was inderdaad sprake van een misverstand. Opgelost met de klant.
Een klant heeft een klacht ingediend over Internettelefoongids.nl, waarbij hij aangeeft dat hij misleid is door een telefoongesprek dat hij dacht van de Gouden Gids te zijn. Hij heeft een factuur ontvangen, terwijl hij alleen wilde blijven staan onder dezelfde vermelding als het voorgaande jaar. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben ook gebeld door die firma en ik dacht ook dat het de goudengids waar ik lid van ben en de telefoongids was
maar dat blijkt dus niet waar te zijn ze hebben wel het gesprek opgenomen ik heb wel gezegt dat ik onder de zelfde vermelding in de gids wil blijven staan als vorig jaar wat moet ik hier mee de factuur ligt al binnen ????
ik wil de rekening niet betalen want het is niet waarik ieder jaar in vermeld wordt mvrgr ton
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Internettelefoongids.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Internettelefoongids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2012 om 09:51 geantwoord
Was inderdaad sprake van een misverstand. Opgelost met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
