Klacht: Misleidend telefoongesprek

charesaarts op 30 juli 2014 over Internettelefoongids.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Internettelefoongids.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 30 juli 2014

Een klant van internettelefoongids.nl heeft een klacht ingediend over een misleidend telefoongesprek. Tijdens het gesprek werd hem verteld dat het bedrijf de landelijke oorspronkelijke telefoongids is, wat hij later betwistte na het ontvangen van de factuur en het constateren dat er slechts twee opticiens in Nederland op hun site vermeld staan. De klant voelt zich hierdoor afgezet.

Mijn Klacht:

Heb sinds 3 maanden nu mijn winkel geopend en ben gebeld door internettelefoongids.nl, werd mij gezegd dat zij de landelijke oorspronkelijke telefoongids zijn. Ben akkoord gegaan met een vermelding. Nadat ik de factuur binnen kreeg heb ik op het internet gekeken wie allemaal te vinden zijn op hun site en toen viel me op dat er in heel Nederland maar twee opticiens te vinden zijn via hun. Voel mij redelijk afgezet want zij zijn niet de landelijke Telefoongids.

Gewenste Oplossing:

Credit factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Internettelefoongids.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM