Klacht: Internetsnelheid traag

JohnT1958 op 09 maart 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 maart 2018

Er zijn herhaaldelijk internetstoringen in de wijk, waarbij de downloadsnelheid niet boven de 2 Mbps uitkomt, terwijl deze 200 Mbps zou moeten zijn. Ziggo lost de problemen vaak pas na meerdere dagen op, en de klant ervaart frustratie over de inconsistentie van de informatie van de helpdesk. De klant verlangt naar een definitieve oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

We hebben huer in de wijk regelmatig internetstoring waarbij de snelheid download niet boven de 2Mbps uitjomt terwijl dit 200Mbps moet zijn.
Ziggo lost het soms pas na dagen open een week later is t weer zover .
Nu dus alweer a een week.
Met de helpdesk komen we er maar niet uit.. er wordt steeds een ander lulverhaal opgehangen.
Het moet maar eens afsoende verholpen worden.

Gewenste Oplossing:

Als de downloadsnelheid weer rond de 200Mbps zit waarvoor ik betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie