Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement afgesloten voor 30 Mb, ik haalde maar 11 Mb. Dus heb na dat ik een brief heb gehad in maart waarin stond dat 20 april ik op een nieuw netwerk zou zitten en 30 Mb snelheid had. Tot 22 april gewacht en had nog steeds maar 11 mb, na een aantal keren gebeld te hebben was belooft dat het 18 mei opgelost zou zijn. Tot mijn verbazing zie ik dat ik nog maar een snelheid van 7 Mb heb. Weer gebeld, nu lag het aan de migratie bla bla. Nu kan ik voorlopig nog geen snel internet krijgen, alleen wel als ik opzeg en een nieuw abonnement afsluit!!! Met andere woorden bestaande klanten moeten maar wachten.
Gewenste Oplossing:
Als bestande klant, al vanaf Wanadoo, binnen een paar dagen ook snel internet (30mb).
