[email protected] op 18 september 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft een klacht ingediend over de kosten van internetgebruik. Na het opwaarderen van zijn beltegoed ontdekte hij dat er geen gratis internet meer beschikbaar is en dat hij voor elk WhatsApp-bericht 2 eurocent moet betalen. Dit heeft geleid tot een snelle afname van zijn beltegoed, wat hem doet overwegen om naar een andere provider over te stappen.
Ik heb gisteren opgewaardeerd met 10 euro dus 20 euro BTG. Nu blijkt dat je geen gratis internet meer heb en moet je voor elk whatsappberichtje 2 eurocent betalen. Ik merkte dat mijn BTG vanochtend was gezakt naar 8 euro. Na weer een paar whatsapp sta ik nu op 4 euro. Tikt lekker aan! Dus, ik ga maar snel ergens anders kijken!! Het is dat je het weet!
Mijn BTG terug!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
