Mijn Klacht:
UPC levert een nieuw modem, waardoor mijn Lap Top niet meer werkt (draadloze verbinding)
UPC stuurt een monteur om het op te lossen en het is niet op te lossen, om dat mijn Lap Top een verkeerde versie heeft voor een draadloze verbinding BG signaal maar het moet een N signaal zijn
De monteur schrijft een type USB adapter voor om het op te lossen (33 euro)
De adapter is ge-installeert en het probleem is nog het zelfde, weg 33 euro!!
Telefonisch opnieuw contact opgenomen met UPC waarin ik voorstel om de monteur nogmaals langs te sturen, maar de medewerkster zegt dit kan niet. Wat we wel kunnen doen, is iemand langs sturen 60 euro per uur om het probleem op te lossen.
Dit is toch wel te gek.
UPC stuurt een modem ik moet eerst 33 euro uitgeven op voorstel van UPC en dan nog eens een monteur van 60 euro per uur. Terwijl ik geen enkel probleem had met het oude modem, maar daar zeggen ze van die sluiten we af op datum X
Gewenste Oplossing:
Als het probleem kosteloos is opgelost !!!!!!!!
