Klacht: internet upc

afterburner555 op 04 juni 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 juni 2012

Een klant ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding van UPC, waarbij er vaak geen verbinding is. Ondanks het contact met de klantenservice, die geen oplossing kon bieden, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen. De klant uit spijt over de keuze voor UPC en raadt anderen af om dezelfde dienst te nemen.

Mijn Klacht:

Zeer slechte internet. Vaak is er geen internet verbinding met de provider.
Volgens de website van de provider zijn er geen klachten gemeld, terwijl de klacht al weken aanhoudt.
Gebeld met upc en ruim 45 minuten aan de lijn geweest a 0,50 cent per minuut om dan te horen dat de medewerkers het ook niet meer wisten.
Zouden terugbellen maar nooit meer iets gehoord.
Spijt dat ik upc heb genomen en zal het iedereen afraden.

Gewenste Oplossing:

Goede internet en eventueel een deel van mijn abonnement terug, omdat ik niet kreeg waarvoor ik betaald heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie