Klacht: Internet uitgevallen, weinig tot geen hulp bij klantenservice

op 17 mei 2019 over tweak in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De WiFi en het netwerk voor de televisie ligt er plotseling uit. Klantenservice gebeld, 20 minuten gewacht voordat we iemand te spreken kregen. Binnen 1 minuut afgescheept, en we moeten 1-3 dagen wachten voordat ze KPN kunnen bereiken. Nogmaals gebeld, weer 20 minuten wachten. Klachtenservice kan niets doen, denk niet mee en wil ons weer afschepen. Zelf oplossingen aangedragen, wordt niets mee gedaan. Uiteindelijk een mailtje van Tweak ontvangen met mogelijk oplossingsmogelijkheden, deze zijn niet van toepassing.

Gewenste Oplossing:

Als de WiFi en televisie weer werkt. En sneller dan 1-3 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tweak

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tweak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elske97