Terug

Klacht: internet probleem

ishak elmali op 10 februari 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 februari 2015

Sinds de start van zijn abonnement op 29 december 2014 ondervindt de klant problemen met het gebruik van internet, waarbij hij een melding van een betalingsachterstand ontvangt, terwijl hij deze niet heeft. Ondanks herhaaldelijke pogingen en communicatie met de technische dienst, die al anderhalf maand bezig is met het probleem, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant extra kosten door het bellen naar Telfort.

Mijn Klacht:

Mijn abonnement is op 29-12-2014 ingegaan. Sindsdien kan ik niet gebruik maken van mijn internet. Ik krijg een pagina te zien dat ik een betalingsachterstand heb. Ik heb geen betalingsachterstand. De technische dienst is ongeveer ander half maand bezig om het probleem op te lossen. wat er werd gezegd heb ik gedaan, wat ze wilden weten heb ik doorgegeven. Ik heb extra kosten gedaan om Telfort te bellen (0900) nummer. Ik krijg telkens iemand anders aan de lijn die steeds wat anders vraagt, maar het probleem wordt er niet van opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn contract te beëindigen en mijn betaalde facturen met evt., bijgemaakte extra telefoon kosten terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het