Klacht: Internet bundels die binne paar uur of minder op zij. 5 keer opgewaardeerd

Jaouad070 op 07 november 2021 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 november 2021

Jaouad el Ammani heeft in korte tijd 50 euro aan internetbundels bij Lyca Mobile opgewaardeerd, maar ervaart dat deze binnen enkele uren op zijn. Hij geeft aan dat hij normaal gesproken een week met één opwaardering doet en vermoedt dat er een storing is. El Ammani vraagt om een onderzoek naar deze situatie en om terugcontact.

Mijn Klacht:

Jaouad el l
Goedemiddag,
Ik heb in de afgelopen 72 uur 50 euro uitgeven aan bundels opwaarden voor internet waar ik bijna geen gebruik van heb kunnen maken. Telkens was het binne 1 a 2 uur op terwijl ik gewoon 2G moet krijgen per keer dat 1391414 ik heb 5x keer moeten opwaarderen en bijna geen gebruik van gemaak. Ik geloof dat u bedrijf een storing heeft normaal doe ik 1 week met 1 opwaardering. Ik voel me opgelicht. Graag wil ik dat jullie dit gaan onderzoeken en mij terug der op contacteren. Met vriendelijke groet, Jaouad el Ammani. (Lyca nummer:0687892242) Postcode :2533 BE Plaats :Den haag

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat jullie dat gaan onderzoeken ik heb 50 euro aan niks verspillent controleert maar onder het nr 068789224

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaouad070
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie