Klacht: Ik heb meerdere weken de Zuidenvelder niet ontvangen.

Ina Hofsteenge op 23 mei 2018 over Interlanden in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 mei 2018

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van de Zuidenvelder en Zuidoosthoeker gedurende drie weken. De buurvrouw heeft eerder contact opgenomen met het bedrijf, maar er is tot nu toe geen oplossing geboden. De klager benadrukt het belang van de krant voor haar werk als artikelenschrijver.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw. Ik heb 3 weken achter elkaar de Zuidoosthoeker en Zuidenvelder NIET ontvangen. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak, aangezien mijn buurvrouw op nr. 314 meerdere keren naar u heeft gebeld en deze klacht heeft doorgegeven en daar tot nu toe niets aan is gedaan. Ik hoop dat u een betrouwbare bezorger zult vinden zodat wij uw prima krant wel iedere week mogen ontvangen. Ik schrijf zelf artikelen voor de IVN afdeling Emmen en voor mij is het heel belangrijk om te kunnen checken of en hoe het artikel in de papieren uitvoering is verschenen.
Hartelijk dank voor uw reactie,
hartelijke groeten van Ina Hofsteenge

Gewenste Oplossing:

Als ik iedere week dinsdag de Zuidenvelder en Zuidoosthoeker zoals het hoort ook daadwerkelijk ontvang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM