jonasbee27 op 18 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Mariska, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een defecte 1TB externe harde schijf besteld via Groupon en deze teruggestuurd, maar ontvangt geen verdere communicatie. Na twee keer bellen en lange wachttijden zonder resultaat, is de klant teleurgesteld en hoopt op een terugbetaling van 80 euro.
product wat ik besteld had bleek kapot te zijn, heb hem teruggestuurd maar hoor niets meer.
nu al twee maal gebeld en half uur in de wacht gestaan en dan verbreken ze de verbinding
nooit meer iets via groupon!!!
nu maar hopen dat ik nog ooit mijn 80 euro terug zie
nieuw apparaat zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2013 om 15:29 geantwoord
Beste Mariska,
Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
