Wij hebben de factuur met de instappremie opgemaakt. Deze zal binnen drie weken aan u overgemaakt worden. Onze excuses voor het ongemakt. Electrabel Webcare
Een klant heeft in 2013 de overstap naar Electrabel gemaakt, maar heeft de beloofde instapkorting van € 228, die na negen maanden zou worden uitbetaald, nooit ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf stuiten op lange wachttijden. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben in 2013 overgestapt naar electrabel als energieleverancier. de toegezegde instapkorting van € 228, die na 9 maanden energielevering zou worden betaald heb ik nooit ontvangen. Telefonisch lukt het mij niet o contact te krijgen aangezien wachttijd extreem is.
wanneer de instapkorting van 228 euro op mijn rekeningnr gestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2014 om 13:27 geantwoord
Wij hebben de factuur met de instappremie opgemaakt. Deze zal binnen drie weken aan u overgemaakt worden. Onze excuses voor het ongemakt. Electrabel Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
