Klacht: Installatie

Jspr op 26 juli 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant heeft op 19 juli een pakket van Ziggo ontvangen en op 20 juli aangesloten, maar ervaart geen Wi-Fi of tv-signaal. Na contact met de klantenservice en een eerste monteurbezoek op 26 juli, blijkt er nog steeds geen signaal te zijn, waarna een tweede monteur pas op 7 augustus kan komen. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijden en adviseert om niet voor Ziggo te kiezen.

Mijn Klacht:

19 juli pakket ontvangen , 20 juli aan gesloten. Geen Wi-Fi, geen tv. Ziggo gebeld, alles is bij ons overgezet en lijkt goed. Ik zeg nog : er is geen signaal. Moeten we maar monteur sturen. Denk je wat 26 juli eerste mogelijkheid, week later dus. Monteur geweest en geconstateerd dat er geen signaal is. Joh, had ik zelf ook al geconstateerd. Moet er toch een andere monteur komen. Eerste mogelijkheid 7 augustus. Anderhalve week later. Zal ook wel constateren dat er geen signaal is. Moraal, kies niet voor Ziggo er zijn genoeg (goedkopere) en beter alternatieven.

Gewenste Oplossing:

Gewoon tv en Wi-Fi.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie