Klacht: instalatie mobiel

Mw Fischer V Straten op 06 mei 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 mei 2023

Een klant heeft een mobiel gekocht bij MediaMarkt en heeft betaald voor de installatie van gegevens van een oude naar een nieuwe telefoon. Na de installatie bleek dat niet alle gegevens waren overgezet, wat leidde tot teleurstelling bij de klant. De klant verzoekt om terugbetaling van de kosten vanwege deze onvolledige service.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Wij hebben bij u een mobiel gekocht en die meneer zou voor 30,00 euro overzetten van mijn oude mobiel naar de nieuwe. Thuis gekomen heeft hij dat maar voor de helft gedaan . Mijn dochter is een paar uur bezig geweest om alles er weer op te zetten.
Dat ik weg ging zei die meneer dat alles goed was.
Ik voel mij een beetje teleurgesteld dat dat niet zo was voor mij belangrijk dingen foto;s stonden er niet allemaal op gelukkig kon mijn dochter het allemaal over zetten. Dus eigenlijk ben ik zo teleurgesteld dat ik mijn geld terug wil.
Gr Aafke Fischer V Straten

Gewenste Oplossing:

Goedemiddag
Wij hebben bij u een mobiel gekocht en die meneer zou voor 30,00 euro overzetten van mijn oude mobiel naar de nieuwe. Thuis gekomen heeft hij dat maar voor de helft gedaan . Mijn dochter is een paar uur bezig geweest om alles er weer op te zetten.
Dat ik weg ging zei die meneer dat alles goed was.
Ik voel mij een beetje teleurgesteld dat dat niet zo was voor mij belangrijk dingen foto;s stonden er niet allemaal op gelukkig kon mijn dochter het allemaal over zetten. Dus eigenlijk ben ik zo teleurgesteld dat ik mijn geld terug wil.
Gr Aafke Fischer V Straten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Mw Fischer V Straten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM