Klacht: Terugbetaling van bonus bij te weinig gasverbruik

Richard de Bie op 26 juni 2026 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 juni 2026

Een klant van Innova Energie heeft een probleem met de terugbetaling van een bonus vanwege te laag gasverbruik. Volgens de klantenservice staat deze voorwaarde in het contract, maar de klant vindt het onterecht om de bonus terug te moeten betalen en verzoekt om behoud van de bonus.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met Innova betreffende de terugbetaling van een gedeelte van mijn bonus, omdat ik te weinig gas zou hebben gebruikt. Na contact met de klantenservice wordt er gezegd dat dit in mijn contract staat. Echter, ik vind het onterecht dat ik deze bonus moet terugbetalen en wil graag dat ik de bonus kan houden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de bonus te behouden en niet terug te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Innova Energie
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Reactie van de melder van de klacht Richard de Bie

1 maand geleden - Het hele internet staat vol met dezelfde klachten niet alleen van mij, Maar ook van vele andere toch kiest de firma list en bedrog (Innova energie ) er voor om hun kop in het zand te steken en niest te doen schandelijk net zo schandelijk over de kleine en onduidelijke verzonnen regeltjes betreft gebruik van te weinig gas aftenemen . Ze kunnen van mijn aan het gas .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard de Bie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie