Richard de Bie op 26 juni 2026 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Innova Energie heeft een probleem met de terugbetaling van een bonus vanwege te laag gasverbruik. Volgens de klantenservice staat deze voorwaarde in het contract, maar de klant vindt het onterecht om de bonus terug te moeten betalen en verzoekt om behoud van de bonus.
Ik heb een probleem met Innova betreffende de terugbetaling van een gedeelte van mijn bonus, omdat ik te weinig gas zou hebben gebruikt. Na contact met de klantenservice wordt er gezegd dat dit in mijn contract staat. Echter, ik vind het onterecht dat ik deze bonus moet terugbetalen en wil graag dat ik de bonus kan houden.
Ik verzoek om de bonus te behouden en niet terug te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Innova Energie
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
