Mijn Klacht:
Bij inloggen moet ik bewijzen dat ik ben geen robot maar er komt geen einde tot de stomme, verwarrend fotos en inloggen is onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Gebruik een klantenvriendelijk manier om in te loggen
Klacht: Inloggen onmogelijk
D Caldeira op 10 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste D Caldeira, Op 25 februari heeft mijn collega je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com ervaart problemen bij het inloggen, waarbij de verificatie om aan te tonen dat hij geen robot is, niet succesvol lijkt te zijn. De klant vindt de foto's verwarrend en meldt dat inloggen daardoor onmogelijk is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 04 maart 2020 om 15:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
