Mijn Klacht:
Utopia geeft aan dat mijn paspoort is verlopen. Dit kan niet. Ik betaal al 5 jaar automatisch. Heb al vele malen geprobeerd in te loggen maar lukt niet, hoop ergernis.
Gewenste Oplossing:
Z.s.m in orde maken en mij hiervan berichten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van Utopia ervaart problemen met inloggen, omdat het systeem aangeeft dat zijn paspoort is verlopen, wat volgens hem niet klopt. Ondanks het feit dat hij al vijf jaar automatisch betaalt, lukt het hem niet om toegang te krijgen, wat leidt tot frustratie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
