ronhenfling op 19 april 2015 over NIBC Direct in de categorie Banken
Dank voor de melding. Excuses voor het ongemak. De problemen met de website zijn inmiddels opgelost. Inloggen zou geen problemen meer moeten opleveren.
Een klant van NIBC Direct heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen, maar werd geblokkeerd en kon geen nieuw wachtwoord aanvragen, ondanks het correct invullen van de gegevens. Daarnaast ervaart de klant problemen met de website, die alleen witte pagina's toont, waardoor contact met de service desk moeilijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Verschillende keren geprobeerd in te loggen, maar uiteindelijk wordt ik geblokkeerd en moet een nieuw wachtwoord aanvragen. Ok dat lukt niet ondanks het correct invullen van alle gegevens. Nu mag ik de service desk bellen, maar hun hele site toont alleen witte pages.
Ik ben weer tevreden als ik kan inloggen en over mijn geld kan beschikken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NIBC Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NIBC Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NIBC Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2015 om 07:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
