Beste Nadia, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken. Wij maken gebruik van twee verschillende platforms...
Samenvatting wordt geladen...
beste,
ik probeerde een reservering te maken op mijn app maar dit ging niet, er stond dat mijn lidmaatschap dit niet toelaat. ik heb erna geprobeerd om uit te loggen en weer in te loggen maar nu kan ik niet meer inloggen. ik heb ook geprobeerd mijn wachtwoord te veranderen maar zelf dit lukte niet en nu heb ik te veel mislukte pogingen.
ik zou graag terug kunnen genieten van mijn abonnement en weer reserveringen maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2021 om 09:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
