Klacht: Inloggen

Caro5276 op 01 maart 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn PayPal-account, omdat hij steeds de melding krijgt dat sommige gegevens niet correct zijn. Hij kan zijn wachtwoord niet resetten omdat de verificatie-sms naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd, dat hij niet meer heeft. Na drie maanden van pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart hij lange wachttijden en geen oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik probeer al een hele tijd in te loggen op mijn paypal account maar krijg altijd sommige gegevens zijn niet correct. Probeer opnieuw… Heb maar 1 mail adres, is wel nog gelinkt aan mijn oud telefoonnummer dus heb dan geprobeerd om het wachtwoord te vernieuwen maar dan wordt er een sms gestuurd naar mijn telefoonnummer voor verificatie maar dat gaat natuurlijk niet omdat ik deze nr niet meer heb. Ben nu al bijna 3 maand bezig, iedere dag om iemand aan de lijn te krijgen via de klantendienst maar ik kom niet verder dan dat er niemand is die mijn oproep kan beantwoorden omdat de wachttijden te lang oplopen wat ook al heel eigenaardig is…. Ik versta dat op sommige dagen, maar 3 maand aan een stuk, iedere dag is er gewoon over…. En als je de klantenservice wilt sturen moet je eerst inloggen wat al niet lukt. Er staat geld op en kan er dan gewoon nog niet aan ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk terug op mijn account kan en eindelijk aan mijn eigen geld terug kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caro5276
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM