Beste Marnix, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat jij problemen ervaart met het inloggen in onze app, mijn oprechte excuses hiervoor. Ik ben direct een kijkje gaan nemen...
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op de Basic-Fit app, zelfs na het wijzigen van het wachtwoord. Daarnaast kan de gebruiker ook niet via de browser inloggen, omdat de captcha niet laadt. Deze situatie wordt als zeer frustrerend ervaren.
Het is voor mij niet mogelijk om in te loggen op de Basic-Fit app, ook niet als ik mijn wachtwoord verander. Dit is echt super irritant. Ook omdat ik ook niet meer via de browser op mijn telefoon in kan loggen omdat daar het hokje van ‘bewijs geen robot te zijn’ niet laad. Super irritant dit
Als ik in kan loggen zowel in de app als in de browser...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2020 om 08:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
