Mijn Klacht:
Mijn zoon woont al jaren in Azië. Hij werkt daar en heeft er ook een bankrekening. Al die jaren heeft hij een ING bankrekening in Nederland aangehouden, maar gebruikt die als spaarrekening. Hij logt daar zelden of nooit op in. Nu had ik heb een schenking gedaan, maar hij wist zijn inlogcodes niet meer voor de ING app. Na 3x fout werd de app geblokkeerd. Contact met ING leverde op dat hij zijn telefoon moest laten verifiëren alvorens er een nieuwe inlogcode kon worden vrijgegeven. Maar dat kan alleen via de app. En omdat de app is geblokkeerd is dat dus zinloos. Telefoontje gepleegd met ING. Mijn zoon moest fysiek lang een ING filiaal komen om zijn telefoon te verifëren. Vanuit Thailand is dat nogal moeilijk. Een nieuwe inlogcode aan een gemachtigde in NL (zoals ik als zijn vader) is niet mogelijk.
Dus kan mijn zoon niet bij zijn ING rekening voordat hij in NL is geweest.
Anno 2021 in een digitaal tijdperk is dit toch om gek van te worden??
Gewenste Oplossing:
Een snelle digitale oplossing voor mijn zoon in Thailand zodat hij weer bij zijn spaargeld kan.
