Eagle4Marbus op 15 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Alexander, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw account. Ik heb direct een reset voor je uitgevoerd, waardoor je nu...
Een klant van Basic Fit ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op zijn account, waarbij de inloggegevens niet overeenkomen. Ondanks dat het wachtwoord correct is, blijkt het e-mailadres niet te kloppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik loop telkens tegen het zelfde probleem aan..dat ik niet kan inloggen! de inloggegevens komen niet overeen. wachtwoord is juist, maar email adres klopt niet.
Dat ik weer kan inloggen en op de gewenste tijden te trainen, en zodoende kan reserveren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2020 om 09:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
