user-1255882 op 18 februari 2016 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Geachte heer Laros, Goed dat u dit meldde. Op 18 februari heeft onze klantenservice telefonisch contact met u opgenomen om een oplossing te bespreken. Wij willen uiteraard niets liever dan dat u met plezier gebruik maakt van onze producten. Daarom...
Na het bestellen van nieuwe inktcartridges bij 123 Inkt, ervoer de klager problemen met inktvlekken en een slechte afdrukkwaliteit. De situatie werd als dramatisch ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs nieuwe inkt cartridges besteld via 123inkt.nl
Na installeren alleen maar grote inktvlekken en zeer slechte afdruk kwaliteit bij het printen.
Echt dramatisch.
Zou graag de originele HP Officejet Pro 8600 willen bestellen met bijbetaling vh prijsverschil. Goedkoop is duurkoop blijkbaar.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 16:23 geantwoord
Geachte heer Laros,
Goed dat u dit meldde. Op 18 februari heeft onze klantenservice telefonisch contact met u opgenomen om een oplossing te bespreken. Wij willen uiteraard niets liever dan dat u met plezier gebruik maakt van onze producten. Daarom bieden wij u 100% garantie op onze huismerkcartridges. U heeft ervoor gekozen de artikelen aan ons te retourneren. Het aankoopbedrag kunt u binnen enkele werkdagen op uw rekening verwachten. We vertrouwen erop u hiermee naar tevredenheid geholpen te hebben.
Met vriendelijke groet,
123inkt.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
