Klacht: Inktpatronen besteld, nooit ontvangen

GeorgeCorSyl op 09 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft inktpatronen besteld via Groupon, maar deze nooit ontvangen. Na het verstrijken van de dealperiode ontdekte de klant dat de deal niet meer geldig was en voelde zich benadeeld, omdat hij vindt dat Groupon een meldingsplicht had moeten hebben om klanten te waarschuwen voor het verstrijken van de termijn. De klant beschouwt het als onterecht dat Groupon het geld zonder tegenprestatie behoudt.

Mijn Klacht:

Ik was vergeten de bestellingsbevestiging na te lezen, dacht: die inktpatronen komen zo wel per post op mijn postadres aan. Na de dealperiode waarvan ik het bestaan niet wist, kwam ik tot de ontdekking dat de deal niet meer geldig was en dat ik dus kon fluiten naar mijn geld. Echter, ik vind dat Groupon tegen het einde van de dealperiode een meldingsplicht heeft om de klant erop te wijzen dat hij de ‘groupon’ te gelde moet maken. Nee, Groupon steekt nu het geld zonder tegenprestatie in eigen zak en heeft dus diefstal gepleegd.

Gewenste Oplossing:

Terug met dat geld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 mei 2012 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM