Mijn Klacht:

Inhumaan is een zwaar woord, maar het juiste woord. Tussen Enkhuizen en Amsterdam rijdt dubbeldeksmaterieel. Treinen die in de jaren tachtig gebouwd zijn, inmiddels dus ruim dertig jaar oud zijn. Bijbehorende faciliteiten krijg je: een ongemakkelijk bankje (als je geluk hebt en niet hoeft te staan). Dat was het. Het is 2017, er is tussen Enkhuizen – Amsterdam geen internet in de trein zoals de rest van Nederland heeft. Er is geen geluidsisolatie. Andere treinen hoor je amper. In dubbeldeksmateriaal hoor je amper wat, behalve de trein.

Het inhumane aspect zit hem in een totaal gebrek aan airconditioning. Je hebt nog een paar ramen die vaak vastgeklemd zitten – ik (volwassen vrouw) krijg ze in ieder geval niet open, maar daarna houdt het wel weer op. Vooral deze weken erg leuk, met temperaturen á 25c buiten. De werknemers van de NS zijn het soort mensen dat verontwaardigd zegt: \\\”Joh, het raampje staat toch op een kiertje?\\\” als ze betrapt worden op het achterlaten van hun hond in de auto op een snikhete dag. Alleen doen ze dat niet alleen met honden, maar met hun medemensen. Hun klanten. Hun bloedeigen werknemers die bezweet rondlopen. Ik vraag me af, interesseert het ze gewoon niet dat de temperatuur makkelijk oploopt tot in de dertig, misschien wel veertig graden? Beseffen ze niet dat er een grote correlatie is tussen geweld, agressie, woede en hitte? Dat is wat hun personeel mee om moet gaan, en dat is waarin de klant dagelijks twee keer per dag mag zitten.

Mensen die hijgend de trein uit komen of klagen over de hitte is echt doodgewoon op dit soort dagen. Uitgezweette zonnebrandcrème, gecombineerd met plakkerige kleding, naar zweet stinkende medereizigers die moeten happen naar wat er nog over is van de benauwde adem laten me zo smerig en vies voelen dat ik na de trein niks anders wil dan meteen een douche nemen. En dat is een mazzel, want ik heb mensen gehoord die hier fysiek een knallende hoofdpijn van krijgen.

Gelukkig is Enkhuizen – Amsterdam ergens ver weg van Utrecht, en hebben jullie topmannen en beleidsmakers daar geen last van. Dump het maar gewoon in De Streek.

Deze brief is zowel een klacht als waarschuwing dat ik een thermostaat heb gekocht en deze in mijn tas zit. Iedere keer als het over de 30c wordt en het stervensbenauwd is, ga ik een foto maken en naar alle landelijke en lokale media sturen. De afgelopen weken was het bloedheet buiten en al helemaal niet te harden in dat wrak. En de zomer moet nog beginnen. De eerste die er flauwvalt en afgevoerd wordt met een ambulance komt op een video op Dumpert, de media, Reddit, alles wat ik kan vinden.

Gewenste Oplossing:

Iemand van een de-escalatieteam dat doet alsof hij / zij het heel erg vindt dat ik het zo ervaar, een slap excuus geeft waarom er in dertig jaar niks veranderd kon worden aan deze treinen en afsluit met een zin waarin het net lijkt alsof ze iets met mijn feedback gaan doen.