Klacht: Ingebrand logo

Mustafaseker op 03 juli 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 juli 2018

Na een jaar tevreden gebruik van de Samsung S8 begon het toestel kuren te vertonen, waaronder oververhitting en een ingebrand logo op het scherm. Ondanks contact met Samsung, dat aangaf dat de schade niet onder garantie valt, begrijpt de gebruiker niet hoe dit heeft kunnen gebeuren, aangezien er geen extreme omstandigheden zijn geweest. De klacht betreft de teleurstelling over de classificatie van de schade als gebruikersschade.

Mijn Klacht:

Nadat ik 1 jaar lang redelijk tevreden over mijn samsung S8 was. Begon het kuren te tonen. Afgelopen maand 2 maal een melding dat mijn toestel overhit raakte. Ik heb altijd samsung gehad onlangs viel het mij op dat een logo van een spel ingebrand was op mijn scherm. Het is niet zeer duidelijk te zien maar wel zichtbaar genoeg met blote ogen. Hierbij heb ik contact opgezocht met samsung via messenger en die gaf mij aan dat dit niet onder garantie valt. Ik vind dit echt absurd. Ik heb er niks extreems mee gedaan. Dus snap niet hoe dit opeens kan. En het valt mij zeer zwaar tegen dat samsung dit beschouwd als een gebruikersschade

Gewenste Oplossing:

Reparatie van mijn scherm onder garantie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mustafaseker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM