Klacht over NS: Ingangsdatum Daluren abonnement

Mijn Klacht:

Ook ik heb een Daluren abonnement besteld via internet en binnen een paar dagen lag deze ook al in de brievenbus, prima!
Het bedrag van 99 euro was ook al afgeschreven van mijn girorekening. Nu moet ik wachten tot 23 mei 2014 en dan is het abonnement pas actief bruikbaar. Ik heb op 15 mei 2014 het informatienummer gebruikt met het verzoek om de ingangsdatum te vervroegen. Dat was volgens de NS medewerker onmogelijk, de 14 dagen ‘speelruimte’ is een veiligheidsmarge waarin de NS, ook al wanneer het druk is, aan de levertijd kan voldoen. In mijn geval is het abonnement in 3 dagen geleverd. Nu gebruik ik mijn auto om de tijd te overbruggen Het kost mij iedere dag dat ik het abonnement niet kan gebruiken geld, u begrijpt mijn belang.

Gewenste Oplossing:

Dat de ingangsdatum vervroegd wordt zodat ik spoedig gebruik kan maken van mijn Daluren abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 mei 2014 om 06:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De ingangsdatum staat standaard 14 dagen in de toekomst, omdat het maken en toesturen van een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart 2 weken kan duren.
Mocht u al een persoonlijke OV-chipkaart bezitten, dan had u een eerdere ingangsdatum kunnen kiezen.

Klacht: Ingangsdatum Daluren abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer