Klacht over ING: ING neemt geen verantwoordeli…

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd is contactloos betalen op alle drie mijn rekeningen ( 2 privé en één zakelijk) niet mogelijk. Vervelend en zeker in de covid tijd. Dus altijd met extra gel op zak. ING wil de passen enkel vervangen als ik daarvoor betaal. Ik vind dit onredelijk omdat de fout niet bij mij ligt. Ik vind dat de ING hierin haar verantwoordelijkheid moet nemen om mij niets te verwijten valt. Ik wens mijn drie passen vervangen te hebben zonder dat daarvoor kosten gerekend worden.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos van vervangen van de drie passen zodat de contactloos betaal functie wél werkt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht JohnvanD

4 jaren geleden - Een volstrekt nietszeggende reactie. Ik heb uiteraard eerder contact opgenomen via de chat. Daar werd me verteld dat ik zelf de kosten voor het vervangen van de drie niet goed werkende passen ( schuld ligt bij de ING!) voor mijn rekening moet nemen. Een toezegging aan mij dat nieuwe passen door de ING kosteloos verstrekt worden zou de privacy uiteraard totaal niet schaden! Dit is geen oplossing maar van het kastje naar de muur sturen. Een totaal gebrek aan service en het niet nemen van verantwoordelijkheid voor gebreken die bij ING zelf liggen.

Klacht: ING neemt geen verantwoordelijkheid voor niet werkende passen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken