Klacht: ing is onbeschoft

chantal26 op 21 februari 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Open
Datum 21 februari 2013

Een klant van ING ervaart herhaaldelijk onbeschoft gedrag van de klantenservice, waarbij klachten niet worden opgelost en medewerkers onprofessioneel reageren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant teleurgesteld in de afhandeling en het gebrek aan ondersteuning. De klant voelt zich in de kou gelaten en vraagt zich af of de medewerkers geschikt zijn voor hun functie.

Mijn Klacht:

zo als mijn vorige 2 klachten wat ik gestuurd heb ben ik gebeld door de ing
dat ze er niks aan kunnen doen
elke keer word er gezegd dat de klacht is opgelost wat dus niet het geval is ze worden elke keer onbeschofter ze hangen op nemen daarna niet meer op lachen me uit etc etc
ik word gebeld door de klachten afhandeling steeds met het zelfde verhaaltje wij kunnen helaas niets doen de standaard zin ik moet weer contact met de juiste afdeling nemen maar die hangen op of nemen niet op
ze laten een gezin gewoon in de kou staan
ik weet niet wat ze voor werknemers in dienst hebben maar ik denk dat ze toch op zoek moeten gaan voor een andere functie want hier zijn ze niet geschikt voor

ik ben zeer teleurgesteld in deze bank en ik ben er ook helemaal klaar mee

Gewenste Oplossing:

als ze weer met het standaard zinnetje komen laat maar zitten kom nu maar eens met een echte oplossing en zet niet neer op internet dat het opgelost is want dat is niet waar
ik geef nog 1 kans om mij normaal te helpen ik ben ook een mens zo niet dan ga ik naar de krant en noem ik alle namen die mij zo onbeschoft hebben geholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb ING een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM