Mijn Klacht:
Na wachten en wachten ben al de hele dag weer bezig . Ik ben klant van ING , heb trachten te pinnen bij een een Rabobank pinautomaat en dit is bij mij mislukt . Ik kreeg te zien : dit bedrag is niet beschikbaar. Geen klep open, geen geld . Nu na bijna 3 weken is onderzoek afgerond en word er gezegd dat er geen storing was en de transactie geslaagd is en de biljetten zijn uitgegeven . Uhm niet aan mij ! Is er überhaupt gekeken of er geld verschil is of wat dan ook ? Want geen storing ok dat kan ik begrijpen daar de automaat verder ging met wat die moest doen. Maar melding : bedrag niet beschikbaar is niet gewone melding lijkt mij ? En wel afgeschreven daarbij geen klep open (of veel te laat) lijkt mij in ieder geval een soort van foutje . Maar door dit foutje ben ik nu 100 euro kwijt . En word mij gezegd door ING dat ze tijdens het onderzoek die gevraagd hebben aan Rabobank of er storing was. Waarop dus nu een nee. Ik vraag mij nu af waar ik verder heen kan met dit. Want ING wijst naar Rabobank en andersom.
Gewenste Oplossing:
Dat ik weet waar mijn geld is en wat ik kan doen om iemand verantwoordelijk te krijgen voor deze mislukte transactie .
