Klacht: Slecht service/telefonis contact/ geen overleggen met klant

[email protected] op 27 januari 2021 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Zhou, Naar aanleiding van uw klacht heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas zonder succes. Ik adviseer u om uw klacht neer te leggen bij de praktijk. Ik kan u helaas niet verder helpen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de service van de Kliniek voor Tandartsengeneeskunde in Zoetermeer. De klant wijst op een onhygiënische praktijk, slechte telefonische bereikbaarheid en een gebrek aan communicatie, waarbij e-mails niet worden beantwoord en er geen overleg met klanten plaatsvindt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de respons uit.

Mijn Klacht:

Heel slecht service van Kliniek voor tandarskunde Zoetermeer. Website mooier dan hun praktijk, vieze/kapotte tandartsstoel.
Moeilijk om ze te vinden.
Geen overleggen en niet wil luisteren naar klanten.
Klacht per email gestuurd, maar ze willen daarop geen reageren, diverse keer gebeld hierover, ze wil niet per mail beantwoorden

Er zijn nog enkele niet positieve punten.

Gewenste Oplossing:

Eerlijkheid
Zwart en wit /mail reacties beantwoorden
Schone practijk ruimte en spullen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 28 januari 2021 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 28 januari 2021 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Allemaal niks, kost hier allemaal tijd, jammer.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Advies aan iedereen; Nooit naar infomedics die in de stadshart.

Bericht van Infomedics

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Zhou, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact gehad en uw klacht besproken. Wij hebben besproken dat Infomedics en de tandartspraktijk twee verschillende bedrijven zijn en dat Infomedics alleen zorg draagt voor de declaratie en facturatie. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Melissa de Boer Infomedics

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM