Klacht: Probleem met betalingskenmerk en slechte klantenservice

klager4bd5ea42 op 20 mei 2026 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 mei 2026

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een betalingskenmerk van Infomedics te verkrijgen, maar heeft dit na drie weken nog steeds niet ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd het probleem op te lossen, heeft de klant meerdere keren tevergeefs gebeld en werd er telkens na lange wachttijden opgehangen, wat leidt tot frustratie en bezorgdheid over mogelijke boetes.

Mijn Klacht:

Ik heb al drie weken geprobeerd om een betalingskenmerk te verkrijgen van Infomedics, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat men het voor mij zou regelen, maar sindsdien heb ik meerdere keren gebeld en telkens werd er na 20 minuten wachten opgehangen. Deze situatie is zeer frustrerend en ik ben bezorgd dat ik een boete zal krijgen door het ontbreken van het betalingskenmerk.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het betalingskenmerk zo snel mogelijk te ontvangen om verdere problemen te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4bd5ea42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM