Mijn Klacht:
Ik heb een aanmaning ontvangen, gedateerd 02-10-2026, met € 31,50 incassokosten op een rekening van € 62. Ik heb de eerste kosteloze aanmaning niet per post ontvangen, waardoor ik niet wist dat de rekening openstond. Volgens artikel 6:96 lid 6 BW mogen incassokosten pas worden gerekend na een ontvangen aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen. Op 02-10-2026 heb ik telefonisch contact opgenomen met Infomedics. De medewerker was onvriendelijk en behandelde mij anders omdat ik de Nederlandse taal niet goed spreek. Dit vind ik onacceptabel. Mijn verzoek om kwijtschelding van de incassokosten is niet in behandeling genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Infomedics de incassokosten van € 31,50 aan mij terug te betalen en verwacht dat mijn klacht over de onvriendelijke behandeling door de medewerker intern wordt opgepakt. Graag communiceer ik verder per e-mail, eventueel in het Engels.
