Mijn Klacht:
Ik heb een rekening van infomedics ontvangen.
Ik heb eerst afgesproken om het bedrag in termijnen te betalen. Uiteindelijk heb ik toch het gehele bedrag binnen gesteld termijn betaald. Ik heb via mail aangeven dat ik betalingsregeling stop wil zetten omdat ik alles al had betaald. Toch is het eerste termijn van door infomedics afgeschreven. Ik heb de automatische termijnafschrijving zelf teruggeboekt via mijn bank teruggeboekt.
Na een eerste herinnering over het bedrag dat ik zelf had teruggeboekt kreeg ik betalingsherinnering. Toen gelijk contact gezocht met infomedics. Telefonisch werd mij verteld dat ik mail moest sturen. Nu vele mails en brieven later geen enkele reacties. Ondertussen 2e herinnering met kosten ontvangen. Weer mails gestuurd en brieven en weer geen reactie.
Nu ontvang ik een brief van het incassobureau met kostenverhoging.
Ongelooflijk dat ik direct reageer en dat er vanuit Infomedics geen enkele reactie wordt gegeven op mail of brief
Gewenste Oplossing:
Als de gehele incassoprocedure teruggetrokken wordt en ik schriftelijk bevestiging krijg dat ik geen geld meer verschuldigd ben
