Klacht: Infaillible Stylo Eyeliner 24

op 30 juni 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 2 stuks van de ‘Infaillible Stylo Eyeliner 24’ gekocht bij Etos. Het viel mij al op dat de verpakking was veranderd en dat het ‘gummetje’ aan de achterzijde nu zwart was in plaats van voorheen wit.

De kwaliteit van het product is echter ook veranderd. Ik heb dit product altijd naar tevredenheid gebruikt, maar dit product is voor mij helaas niet bruikbaar. Het is bijna onmogelijk om een streepje op mijn ooglid te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag terug naar de voormalige kwaliteit van het potlood.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 19 juli 2016 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

- Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Niets meer vernomen van de klant

Alle klachten die gemeld zijn door Martinet