Mijn Klacht:
Al jaren betalen wij niet automatisch. Hier hebben we zelf voor gekozen en graag houden we dit zo.
Alleen dit veranderde.
In december hadden we een storing met de horizon.
Ik maar bellen, gelukkig bestaat het 1200 nummer, kost het in ieder geval niets als je zolang moet wachten.
De storing met onze box is keurig opgelost.
De vriendelijke mevrouw mocht ons ook nog voor 1 maand gratis movieXL aanbieden. Netjes, toch?
Afgelopen week is er ineens factuur afgeschreven, toch maar even bellen.
De mevrouw aan de andere kant kon mij vertellen dat het nu automatisch gaat en dat komt door de abonnement wijziging. Dit is dus de wijziging van 1 maand movieXL (moet hem wel even na 1 maand zelf afmelden).
Ik aan deze vriendelijke mevrouw gevraagd of dit weer terug gezet kan worden naar hoe de betaling altijd verliep.
Nee dat was onmogelijk, dit kan niet terug gezet worden.
Ik denk eerder dat Ziggo het niet wil terug zetten.
Ik ben in ieder geval erg ontevreden over deze actie waarvan ik niet op de hoogte ben gebracht.
Mvg
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij redelijk om dit alsnog terug te zetten.
