Dafna op 11 juli 2016 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument heeft geconstateerd dat de kosten voor een telefoongesprek met de klantenservice van Indesit op de website onjuist zijn weergegeven. In plaats van de vermelde 15 cent per minuut, bedragen de werkelijke kosten 70 cent per minuut, wat resulteert in een aanzienlijk hogere rekening voor een gesprek van 14 minuten.
Op de internetsite van Indesit.nl staan kosten van een telefonisch gesprek met klantenservice vermeld: 15 cpm.
Daadwerkelijk kosten zijn 70cpm, het is verschil van 55cpm!!! Voor een gesprek met klantenservice van ongeveer 14 minuten ben ik meer dan 10 euro kwijt!
Is Indesit bereid om deze verschil in de kosten te vergoeden en foutieve informatie op hun site te corrigeren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Indesit
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Indesit nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
