Klacht: afbrekende trommelribben

Roberi op 08 maart 2016 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Indesit
Status Open
Datum 8 maart 2016

Na vijf jaar gebruik van de wasmachine van Indesit ervaart de klant herhaaldelijk problemen met afbrekende trommelribben, waarbij dit nu voor de negende keer gebeurt. De klant vraagt om uitleg en een oplossing voor dit terugkerende probleem, aangezien het vervangen van de trommelribben via webshops mogelijk is, maar niet als normaal wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Na mijn derde set trommelribben wil ik gaarne een reden en oplossing vinden voor het probleem.
Na vijf jaar trouwe dienst begint onze wasmachine gebreken te vertonen.
Na een bepaalde periode breekt er telkens een trommelrib af. Via verschillende webshops zijn dezelfde trommelribben wel te bestellen en dus te vervangen. Maar is het normaal dat dit nu voor de negende keer moet geschieden.
Kan iemand mij vertellen waarom dit euvel geschiedt zodat het probleem opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gaarne de reden (of mogelijke reden) weten en hoe dit probleem is op te lossen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM