Mijn Klacht:
I am currently a member and they increased my cost from Eur 20 to Eur 25 per month. I have tried every possible way to get hold of them but no success.
Gewenste Oplossing:
To get my membership fee resolved
Klacht: Increased charges
Hein.smit op 25 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Hein, Thank you for reaching out to us. How unfortunate that the amount of your membership fees is not clear. I took a look at your membership and see that you're having the Comfort membership including the live lessons....
Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over een verhoging van de maandelijkse kosten van 20 naar 25 euro. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klager geen succes gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 28 september 2020 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Hein,
Thank you for reaching out to us.
How unfortunate that the amount of your membership fees is not clear.
I took a look at your membership and see that you're having the Comfort membership including the live lessons. Due to the live lessons, you're paying 5 euros more than the € 19,99 for the Comfort membership. If you would like to cancel this extra, you can sign in at your MyBasic-Fit account on our website or the kiosk in our club.
Please let us know if there is anything else we can help you with.
With kind regards,
Basic-Fit Social Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
