Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op 26 september jl. heb ik onderstaande reactie gehad, helaas heb ik tot op heden geen reactie met een oplossing gehad.
Ik heb voor 4 handdoeken betaald en maar 1 toegestuurd gekregen.
De overige 3 konden niet worden nagezonden, wat vreemd is aangezien er wel maar 1 exemplaar toegestuurd kan worden.
Tot nog toe heb ik niks ontvangen, niet de overige 3 betaalde handdoeken, noch een fatsoenlijke oplossing.
Ik wil nu voor as woensdag of de ontbrekende handdoeken, of een financiële tegemoetkoming. Tenslotte heb ik voor 4 handdoeken betaald.
Zojuist zag ik op de Facebook pagina dat ik hierin niet de enige ben. Sterker nog, op veel wordt niet eens gereageerd.
Ik verwacht uiterlijk as woensdag de handdoeken op het opgegeven adres.
Met vriendelijke groet,
H. Fredriksen
Op 26 sep. 2015 om 16:03 heeft Groupon Klantenservice het volgende geschreven:
##- Typ uw reactie boven deze regel -##
Je ondersteuningsvraag voor Groupon Goods Global GmbH
Nadia (Groupon Customer Support – EMEA)
26 sep. 15:03
Beste mevrouw Fredriksen,
Niet fijn dat u niet akkoord gaat met het antwoord in het vorig bericht.
Omdat ik niet direct een oplossing kan bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik ga er vanuit dat u spoedig een terugkoppeling zult krijgen.
Met vriendelijke groet,
Nadia
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de ontbrekende 3 handdoeken heb ontvangen.
