Mijn Klacht:
Ik kon me vanochtend niet inchecken op Hoorn Kersenboogerd. Hierdoor heb ik mijn trein gemist. De incheck-paaltjes doen het regelmatig niet.
Gewenste Oplossing:
Als deze paaltjes naar behoren gaan werken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij onderzoeken de klacht om ervoor te zorgen dat een eventueel probleem met het inchecken wordt opgelost.
Feedback van de klant:
Nog niet tevreden, want ook deze ochtend werkten de paaltjes op Hoorn Kersenboogerd niet naar behoren.
Een reiziger heeft problemen ervaren met het inchecken op station Hoorn Kersenboogerd, waardoor hij zijn trein heeft gemist. Hij meldt dat de incheck-paaltjes vaak niet functioneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 30 oktober 2013 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij onderzoeken de klacht om ervoor te zorgen dat een eventueel probleem met het inchecken wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
DemelzaHiddinga
Heeft op 04 november 2013 om 09:17 geantwoord
Nog niet tevreden, want ook deze ochtend werkten de paaltjes op Hoorn Kersenboogerd niet naar behoren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
