Mijn Klacht:
Al een aantal keer heb ik naar deze incassobureau gemaild en aangegeven dat dit een onterechte aanmaning is! Hiervoor heb ik hun alle bewijsstukken opgestuurd. Zij dreigen nu constant dat als ik de factuur niet binnen 5 dagen betaal, zij naar de rechter toestappen!
Ik had eerst een betalingsregeling getroffen met Segoria, deze had ik per maand netjes voldaan. Daarna kreeg ik een aanmaning van incassopartners met nogmaals de aanmaningskosten. Dit was erg vreemd, want ik had alles betaald en begreep niet waarom er plotseling een tweede incassobureau een aanmaning verstuurd. Ik had daarna contact opgenomen met Segoria en die zei neem contact op met incassopartners…Dit blijft ook erg vreemd want de betalingsregeling is getroffen met Segoria.
Afijn, ik nam contact op met incassopartners en gaf aan dat deze factuur al betaald is en verstuurde hun de bewijsstukken. Zij gaven aan dat het een andere factuur betreft, terwijl dit niet waar is en stuurde hun opnieuw een bewijs dat het dezelfde facturen betreft als die van segoria en betaald zijn en hiervoor een betalingsregeling had getroffen. Hierop hadden zij niet gereageerd maar stuurde weer een aanmaning en hierop gaf ik weer hetzelfde reactie.
Na twee maanden komen ze met een andere reactie dat de betaalbewijzen 2 kenmerken vermeld staan en dat Klarna deze betalingen teruggestort op uw rekening, dit is de reden dat de bedragen nog open.”
Terwijl alle betaalbewijzen die ik had ik verstuurd 2 kenmerken hebben staan en begrijp dus niet waarom er is is teruggestort en waarom ik dan geen reactie had gekregen van Klarna of segoria dat het bedrag terug is gestort? Zij hebben zelf een fout gemaakt en sturen het bedrag door naar een tweede incassobureau!!? Dit is totaal niet logisch!
Het bedrag is buiten mijn schuld niet in het systeem verwerkt. Ik had alle betalingen voldaan, en heb alle bewijsstukken verstuurd!
Gewenste Oplossing:
De incassokosten kwijtschelden en het bedrag zelf terugstorten die zij zelf hebben gestort(en dat is dus de fout is van klarna)
