Klacht: Spam

jorgvbeem op 31 mei 2018 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jorg van Beem, Tot op heden is het niet gelukt om telefonisch contact met u te leggen en heeft u niet gereageerd op onze emails. Wij komen graag tot een oplossing met u en vragen u om ons terug...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Een consument heeft een rolletje Grip besteld bij Wish, maar nooit ontvangen. Ondanks het kleine bedrag van € 10,- werd hij agressief benaderd door IncassoPartners Nederland, met dreigementen van incassokosten die opliepen tot € 117,-. De consument heeft inmiddels contact opgenomen met de politie en overweegt juridische stappen tegen het incassobureau.

Mijn Klacht:

Heb in Maart bij Wish een rolletje Grip voor de tennisracket besteld. Helaas nooit gekregen, maar dat gebeurd zelden. ( gaat om een bedrag van € 10.—incl verzendkosten) Hoe is het mogelijk dat ik eerst door incassopartners, telefonisch wordt benaderd, door een heel agressieve juffrouw, al zou ik met afterpay iets hebben besteld, vervolgens 1 week later een agressieve jonge man, brieven met 40 euro incassokosten, een computerstem met de mededeling dat de gerechtigde procedure is opgestart. Weer een brief inclusief Griffin kosten, Totaal nu € 117.–) week later weer een brief, met er staat nog € 50,10 open,) Dit lijkt op SPAM. Heb reeds met de politie gesproken, en die hebben mij dit geadviseerd. Willen ze meer , dan stel ik ze aansprakelijk voor alle kosten, en tijd die hierin gestoken zijn
Met vriendelijke groet.
Jörg van Beem
[email protected]

Ps Poging gedaan via e-mail. maar kreeg het telkens terug

Gewenste Oplossing:

Een excuus brief, en volledig verwijderen uit het systeem

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van IncassoPartners Nederland

8 jaren geleden - Beste Jorg van Beem, Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken echter is dit niet gelukt. Kunt u ons terugbellen op 071-5247070? Wij zijn tot half 6 bereikbaar. Met vriendelijke groet, IncassoPartners Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 11 juni 2018 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jorg van Beem,
Tot op heden is het niet gelukt om telefonisch contact met u te leggen en heeft u niet gereageerd op onze emails. Wij komen graag tot een oplossing met u en vragen u om ons terug te bellen op 071-5247070 of een email te sturen naar [email protected].

jorgvbeem

Heeft op 13 juni 2018 om 08:38 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Nog steeds ongewenste e-mails, wil per post de bevestiging van uitschrijven, ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Uw telefoon nummer is die van incasso partners, hoe onafhankelijk kan je zijn. de slager die zijn eigen vlees keurt

Bericht van IncassoPartners Nederland

8 jaren geleden -

Bericht van IncassoPartners Nederland

8 jaren geleden - Beste Jorg van Beem, Om deze kwestie met u op te lossen dient er contact met ons te zijn. Wij zijn genoodzaakt de incasso voort te zetten totdat er contact plaats vindt. Zolang u alleen reageert op deze site en niet op onze emails, en u telefonisch niet bereikbaar bent kunnen wij u geen oplossing aanbieden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM