Klacht: Onterechte vordering

Petronella1948 op 27 juli 2018 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Petronella Wouters, Naar aanleiding van uw klacht delen wij u mede dat wij uw betaalbewijs hebben ontvangen en behandeld. Wij hebben u op 23-1-2018 voor het eerst bericht met de mededeling dat uw betaling ontvangen is, echter dat de...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen IncassoPartners Nederland vanwege een onterechte vordering van 43,25 euro, terwijl hij een eerdere vordering van 79,50 euro aan Fonq op 10 november 2017 al heeft betaald. Ondanks het indienen van een betalingsbewijs ontvangt hij geen reactie en wordt hij bedreigd met juridische stappen en extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Volgens Incasso Partners kri8jgen zij nog steeds een bedrag van 43,25 euro. De vordering van Fonq ad 79,50 heb ik betaald op 10-11-2017. Ze blijven mij maar lastig vallen. Totaal geen reactie op mijn meegestuurde betalingsbewijs. Ze dreigen met dagvaarding en extra kosten etc. Graag wil ik dit bedrijf eens even op zijn nummer zetten dus wat mij betreft heel graag deze klacht melden.

Gewenste Oplossing:

Als de vordering ingetrokken wordt en mij fatsoenlijk te kennen wordt gegeven dat alles op een misverstand berust,

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 06 augustus 2018 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Petronella Wouters,
Naar aanleiding van uw klacht delen wij u mede dat wij uw betaalbewijs hebben ontvangen en behandeld. Wij hebben u op 23-1-2018 voor het eerst bericht met de mededeling dat uw betaling ontvangen is, echter dat de verschuldigde rente en incassokosten nog voldaan dienen te worden. Wij hebben hierna herhaaldelijk gereageerd op uw emails naar het bij ons bekende email adres. Wij zullen dit bericht alsnog mailen naar het hier door u ingevulde email adres en verzoeken u om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen en een betaalafspraak te maken voor het restantbedrag, om verdere maatregelen te voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM