Roodrules op 19 januari 2018 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus
Geachte M. Dijk, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij direct telefonisch contact met u gezocht om uw klacht te bespreken. Hieruit bleek dat u onze eerdere email met afleverbewijs en reactie op uw verweer niet ontvangen heeft. Wij hebben...
Er is dus geen getekend afleverbewijs. Uiteindelijk maar aangeboden om toch voor het pakje te betalen om van deze ellende af te zijn. Helaas ze willen perse alle incassokosten ook...
Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Phonegigant.nl over een niet-ontvangen pakket, maar ontvangt geen reactie. IncassoPartners Nederland, die betrokken is bij de incasso, reageert ook niet op de verzoeken om een aftekenbewijs. De consument beschouwt de situatie als een grote zwendel.
Al 2x brief gestuurd dat ik het pakketje nooit heb ontvangen van Phonegigant.nl. Gevraagd om aftekenbewijs, geen enkele reactie van phonegigant.nl alleen incassopartners. Deze reageren ook nergens op. Lijkt mij 1 grote zwendel..
Als ik een antwoord krijg op mijn verweer!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2018 om 13:54 geantwoord
Geachte M. Dijk,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij direct telefonisch contact met u gezocht om uw klacht te bespreken.
Hieruit bleek dat u onze eerdere email met afleverbewijs en reactie op uw verweer niet ontvangen heeft.
Wij hebben afgesproken dat het afleverbewijs door ons nogmaals verzonden wordt naar de overeengekomen email adressen.
Ook hebben wij afgesproken dat u voor het einde van deze week contact met ons opneemt om de zaak verder te bespreken en tot een oplossing te komen.
Heeft op 31 januari 2018 om 18:26 geantwoord
(10)
Er is dus geen getekend afleverbewijs. Uiteindelijk maar aangeboden om toch voor het pakje te betalen om van deze ellende af te zijn. Helaas ze willen perse alle incassokosten ook verhalen. Deze kosten zijn niet mijn schuld, er werd gewoon nooit gereageerd op de melding van de manco!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
