Klacht: Onterechte factuur, stalken, agressie

HAJK op 22 augustus 2019 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Erna Klem, Als de bestelling geretourneerd is gaan we dit met een retourbewijs graag voor je na. We hebben je hierover een email gestuurd. Mocht je nog vragen hebben stel ze dan gerust per email of telefoon. We zullen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2019

Een consument heeft in 2019 een bestelling volledig geretourneerd, maar ontving na vier maanden een aanmaning van IncassoPartners Nederland voor een vermeende openstaande factuur. De consument ervaart herhaaldelijk ongewenste en agressieve communicatie van het incassobureau, inclusief dreigementen en beledigingen.

Mijn Klacht:

Begin 2019 heb ik een gedane bestelling volledig geretourneerd. Na 4 maanden niets gehoord te hebben, ook geen betalingsherinnering oid komt dit bureau ineens.
In mijn scherm (samsung smart) staat: pas op, wellicht fraude. Ze beweren dat ik een openstaande factuur heb, willen geld zien en blijven me lastig vallen, zo’n 3x per dag. Als ik bel worden ze agressief en krijg ik een grote mond. Dreigen, mij voor leugenaar uitmaken, ga zo maar door.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur geschrapt wordt, ik betaal niet voor iets wat ik terug gestuurd heb en ze mij niet meer lastig vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 26 augustus 2019 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erna Klem,

Als de bestelling geretourneerd is gaan we dit met een retourbewijs graag voor je na. We hebben je hierover een email gestuurd. Mocht je nog vragen hebben stel ze dan gerust per email of telefoon. We zullen onze uiterste best doen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Incasso Partners

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM