Klacht: Nooit bestelde zending ontvangen

Haentje61 op 03 februari 2020 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Roel de Haan, Bedankt voor uw bericht! Wij betreuren het dat u er met de webshop nog niet uit bent gekomen. Echter is deze wel de enige die de factuur kan annuleren. Wij zullen u vanuit het dossier berichten...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 februari 2020

Een consument heeft in september 2018 een achteruitrijcamera, autohoes en ruitenwisser besteld bij Wish, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het melden van het probleem werd de consument geblokkeerd en kreeg hij dreigbrieven van IncassoPartners Nederland voor een bedrag van 126 euro, terwijl hij geen reactie ontvangt van Wish om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht

In sept 2018 achteruitrijcamera ,autohoes en ruitenwisser voor mijn auto besteld bij wish…Nooit wat gekregen..dat ik reageerde op dit kreeg ik melding dat ik niet meer kon reageren daar de termijn verstreken was om te reageren..tevens werd ik gelijk geblokkeerd..na verloop van tijd kreeg ik mails en dreig telefoontjes van incasso partners.alles uit gelegt aan hun..ik moest bij wish zijn .alleen die kon dit oplossen..nou wish reageert nergens op.vandaag ineens dreigmails van incasso partners met dreigen van rechtbank.gaat om bedrag van 86 euro plus 40 euro incassokosten.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met bellen en mailen en eens bij wish gaan vragen waar mijn spullen zijn gebleven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 03 februari 2020 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roel de Haan,

Bedankt voor uw bericht!
Wij betreuren het dat u er met de webshop nog niet uit bent gekomen. Echter is deze wel de enige die de factuur kan annuleren. Wij zullen u vanuit het dossier berichten om tot een oplossing te komen. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij die graag.

Met vriendelijke groet,

Incasso Partners

Haentje61

Heeft op 03 februari 2020 om 12:19 geantwoord

Wish reageert nergens op dus kom ik niet verder mee helaas

Alle klachten die gemeld zijn door Haentje61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM