Klacht: Niet meedenken aan een oplossing

SamHaverhals op 01 september 2020 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sam Haverhals, Bedankt voor je bericht! We vinden het vervelend dat je lang hebt moeten wachten op een reactie. Uit het dossier blijkt dat er wel levering van een verpakking heeft plaatsgevonden maar er geen inhoud aanwezig was, en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Een klant van een webshop ervaart problemen met IncassoPartners Nederland, omdat er geen medewerking wordt verleend om tot een oplossing te komen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft er een gebrek aan respons van het incassobureau.

Mijn Klacht:

niet mee denken aan een oplossing waar ik als klant van een webshop nu de dupe van ben, meerdere malen geprobeerd tebellen erover wordt nooit opgenomen mailtjes worden niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

als de incasso ingetrokken wordt en mij het product wordt geleverd waar voor ik zou moeten betalen, zodra het geleverd is betaal ik het maar ik niet voor iets betalen wat nooit geleverd is laagstaande incasso kosten en alles eromheen betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IncassoPartners Nederland

Heeft op 01 september 2020 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sam Haverhals,

Bedankt voor je bericht!
We vinden het vervelend dat je lang hebt moeten wachten op een reactie. Uit het dossier blijkt dat er wel levering van een verpakking heeft plaatsgevonden maar er geen inhoud aanwezig was, en dat je daar bewijsstukken van hebt. Graag ontvangen wij dit zo spoedig mogelijk zodat we deze situatie zo snel mogelijk kunnen ophelderen. We zullen je vanuit het dossier een email sturen met het verzoek daarop te reageren. Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.

Met vriendelijke groet,
IncassoPartners

Bericht van IncassoPartners Nederland

5 jaren geleden - Beste Sam Haverhals, We hebben je vanuit het dossier een email gestuurd en verzoeken je daarop te reageren om zo snel mogelijk opheldering te krijgen. Met vriendelijke groet, IncassoPartners

SamHaverhals

Heeft op 02 september 2020 om 10:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb nog geen mailtje gehad waar ik het heen kan sturen.

Bericht van IncassoPartners Nederland

5 jaren geleden - Beste Sam Haverhals, We hebben je opnieuw een email gestuurd naar het emailadres die is ingevuld tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit komt ook overeen met het emailadres welke hier is ingevuld. Wellicht is de email in spam folder terechtgekomen. Met vriendelijke groet, IncassoPartners

Alle klachten die gemeld zijn door SamHaverhals
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM